شرایط انصراف و بازگشت وجه

پیش‌نویس — نیازمند بازبینی حقوقی. این متن هنوز به تأیید مشاور حقوقی و مالک نرسیده است و پیش از انتشار بازبینی می‌شود.

فروشنده: حامد ابوعلی (SysaiQ)

۱. اصل کلی

طبق مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی، در خرید از راه دور حق انصراف دارید. در پایش یار:

تا ۷ روز کاری پس از تأیید پرداخت می‌توانید انصراف دهید؛
لازم نیست دلیلی بیاورید و جریمه‌ای در کار نیست؛
تمام مبلغ پرداختی بازگردانده می‌شود، بدون کسر کارمزد درگاه یا هر هزینهٔ دیگر (مادهٔ ۳۸ همان قانون). اگر بازگرداندن وجه کارمزدی داشته باشد، آن را فروشنده می‌پردازد.

روزهای کاری شنبه تا چهارشنبه است. پنج‌شنبه، جمعه و تعطیلات رسمی شمرده نمی‌شود.
مهلت از زمان تأیید پرداخت آغاز می‌شود؛ برای خرید با پیش‌فاکتور، از زمان ثبت رسید بانکی.
تاریخ و ساعت دقیق پایان مهلت در صفحهٔ سفارش در «حساب من» و در رسید خرید نوشته می‌شود.

بستهٔ کامل نسخه‌ای که خریده‌اید، از همان زمان پرداخت قابل دانلود است.
پس از ثبت شناسهٔ نصب، یک کد آزمایشی می‌گیرید که تا پایان مهلت انصراف (و چند روز پس از آن) کار می‌کند؛ پس می‌توانید سامانه را در مدرسهٔ خودتان واقعاً به کار ببرید.
مجوز یک‌ساله پس از پایان مهلت انصراف و تأیید، حداکثر یک روز کاری بعد، صادر می‌شود. سال مجوز از روز صدور کد آزمایشی شمرده می‌شود.

در «حساب من»، صفحهٔ همان سفارش را باز کنید و درخواست انصراف را ثبت کنید. تا وقتی مهلت باز باشد، این امکان را در صفحهٔ سفارش می‌بینید.
اگر به حساب دسترسی ندارید، با شمارهٔ سفارش از راه تماس یا ایمیل info@sysaiq.com درخواست دهید. درخواستی که پیش از پایان مهلت برسد پذیرفته است.
تا وقتی وجه بازگردانده نشده، می‌توانید درخواستتان را پس بگیرید.

بازگشت وجه: حداکثر ۳ روز کاری پس از ثبت درخواست، تمام مبلغ را بازمی‌گردانیم. پرداخت آنلاین از راه همان درگاه به کارت پرداخت‌کننده (یا حسابی که اعلام می‌کنید) برمی‌گردد و پرداخت با واریز بانکی، به حسابی که مدرسه اعلام می‌کند. زمان رسیدن پول به حساب به چرخهٔ بانکی هم بستگی دارد. اگر انصراف در همان دقایق نخست پس از پرداخت باشد، تراکنش ممکن است در همان درگاه برگشت بخورد.
صورتحساب اصلاحی (برگشت از فروش) در «حساب من» صادر می‌شود.
پیوندهای دانلود بسته می‌شود و درخواست‌های مجوز آن سفارش لغو می‌شود.
کد آزمایشی خودبه‌خود در تاریخی که کنارش نوشته شده پایان می‌یابد و اطلاعاتی که وارد کرده‌اید روی رایانهٔ خودتان می‌ماند. پس از آن سامانه فقط‌خواندنی است: دیدن، چاپ و خروجی اکسل کار می‌کند و چیزی پاک نمی‌شود.

در صفحهٔ سفارش گزینه‌ای به نام «خرید قطعی بدون بازگشت وجه» هست. این گزینه هرگز از پیش انتخاب نشده است و فقط اگر خودتان آن را بزنید اعمال می‌شود.

با این انتخاب از مهلت انصراف و بازگشت وجه صرف‌نظر می‌کنید؛ در عوض مجوز یک‌ساله پس از تأیید، حداکثر یک روز کاری پس از پرداخت و ثبت شناسهٔ نصب، صادر می‌شود و تا رسیدن آن با کد موقت کار می‌کنید.
بسته در هر دو حالت همان لحظهٔ پرداخت قابل دانلود است؛ این گزینه بستهٔ دیگری نمی‌دهد.
متن دقیقی که پذیرفته‌اید، همراه سفارش نگه داشته می‌شود.
این انتخاب حقی را که قانون برای مصرف‌کننده به‌طور قطعی شناخته است از بین نمی‌برد. اگر چنین حقی برای شما برقرار باشد، درخواستتان بررسی و تمام مبلغ بازگردانده می‌شود.

برای جلوگیری از خرید و انصراف پی‌درپی:

هر نصب فقط یک بار کد آزمایشی می‌گیرد.
اگر وجه سفارشی بازگردانده شود، تا ۱۲ ماه پس از آن، خریدهای تازه با همان شمارهٔ همراه، همان مدرسه، همان کارت بانکی یا همان نصب فقط به‌صورت «خرید قطعی» پیشنهاد می‌شود. این محدودیت در صفحهٔ سفارش پیش از پرداخت گفته می‌شود.

اگر فروشنده نتواند سفارشی را تحویل دهد، سفارش لغو و تمام مبلغ بازگردانده می‌شود.
اگر مبلغی دو بار یا به اشتباه پرداخت شده باشد، تمام آن بازگردانده می‌شود.
سفارشی که پرداخت نشده، هزینه‌ای ندارد و پس از مدتی خودبه‌خود بسته می‌شود.

اگر پاسخ درخواستتان را نگرفتید یا با آن موافق نیستید، از ثبت شکایت و پیگیری استفاده کنید. حداکثر ظرف ۳ روز کاری پاسخ می‌دهیم.